UD1. Receiving and welcoming / recibiendo a nuestros clientes.
UD2. Describing the product / describiendo el producto.
UD3. Offers and suggestions / ofrecimientos y sugerencias.
UD4. At the clothes shop / en la boutique.
UD5. At the shoe shop / zapaterías y accesorios.
UD6. Selling food and drinks / supermercados y ultramarinos.
UD7. At the gift shop and stationery’s / tiendas de regalos y papelerías.
UD8. At the tobacconist’s or newsagent’s / estancos y quioscos de prensa.
UD9. Selling appliances and furniture / electrodomésticos y mobiliario.
UD10. Others / otros comercios.
UD11. Money matters / asuntos financieros.
UD12. Farewell / despedidas.
UD13. Giving directions / direcciones.
UD14. Letters, telephones, faxes and memos / cartas, teléfonos, faxes y Memorandos.
UD15. Orders, quotations and invoices. / pedidos, presupuestos y facturas.
UD16. Complaints and apologies / quejas, reclamaciones y disculpas.
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.